Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor avses med:
Betänketid: den period under vilken konsumenten kan använda sin ångerrätt;
Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av yrke eller företag och ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
Dag: kalenderdag;
Varaktigt avtal: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller mottagningsskyldighet är spridd över tiden;
Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt riktad till honom på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att inom betänketiden avstå från distansavtalet;
Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;
Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet, uteslutande används en eller flera tekniker för distanskommunikation;
Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsument och näringsidkare samtidigt är samlade i samma rum.
Allmänna Villkor: de nuvarande Allmänna Villkoren för näringsidkaren.
Artikel 2 – Näringsidkarens identitet
Företagsnamn: Aspire media bv
KvK-nummer: 80664350
Handelsnamn: Glamnailsprofessional
Momsnummer: NL861755042B01
Kundtjänst e-post: info@glamnailsprofessional.nl
Företagsadress: Hoogstraat 72, 5931GD, Tegelen, Nederländerna
Artikel 3 – Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje ingånget distansavtal och beställningar mellan näringsidkare och konsument.
Innan distansavtalet ingås, ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges att de allmänna villkoren finns att se hos näringsidkaren och de ska på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.
Om avtalet på distans ingås elektroniskt, kan texten av dessa allmänna villkor, i avvikelse från föregående stycke och innan avtalet på distans ingås, göras tillgänglig för konsumenten på ett sådant sätt att den enkelt kan sparas på en varaktig databärare. Om detta inte är rimligt möjligt, kommer det innan avtalet på distans ingås, att anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kommer att skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt.
För det fall att specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje stycket på motsvarande sätt och konsumenten kan i händelse av motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för honom.
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis ogiltiga eller ogiltigförklaras, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt i kraft och den berörda bestämmelsen kommer omedelbart att ersättas genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som i möjligaste mån närmar sig den ursprungliga innebörden.
Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas 'i enlighet med andan' i dessa allmänna villkor.
Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas 'i enlighet med andan' i dessa allmänna villkor.
Artikel 4 – Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under villkor, anges detta uttryckligen i erbjudandet.
Erbjudandet är icke-bindande. Företagaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att göra en korrekt bedömning av erbjudandet möjlig för konsumenten. Om företagaren använder bilder är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte företagaren.
Alla bilder, specifikationsdata i erbjudandet är indikationer och kan inte utgöra grund för skadestånd eller uppsägning av avtalet.
Bilder av produkter är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna. Företagaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna.
Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:
priset, med undantag för tullklareringskostnader och importmoms. Dessa extra kostnader kommer att vara på kundens ansvar och risk. Post- och/eller kurirtjänsten kommer att använda den särskilda regeln för post- och kurirtjänster vid import. Denna regel gäller om varorna importeras till EU-destinationslandet, vilket också är fallet här. Post- och/eller kurirtjänsten samlar in momsen (eventuellt tillsammans med de debiterade tullklareringskostnaderna) från mottagaren av varorna;
eventuella fraktkostnader;
sättet på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för det;
om ångerrätten gäller eller inte;
sättet för betalning, leverans och genomförande av avtalet;
tidsfristen för att acceptera erbjudandet, eller den tid inom vilken företagaren garanterar priset;
nivån på avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den vanliga basavgiften för det använda kommunikationsmedlet;
om avtalet arkiveras efter att det har ingåtts, och i så fall på vilket sätt det kan konsulteras av konsumenten;
sättet på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och om så önskas korrigera de uppgifter han har lämnat inom ramen för avtalet;
eventuella andra språk på vilka, förutom nederländska, avtalet kan ingås;
de uppförandekoder som företagaren har åtagit sig och hur konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt; och
den minsta varaktigheten för distansavtalet i händelse av en varaktighetstransaktion.
Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, typ av material.
Artikel 5 – Avtalet
Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid tidpunkten för konsumentens godkännande av erbjudandet och uppfyllandet av de villkor som ställs därmed.
Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företagaren omedelbart mottagandet av godkännandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av företagaren, kan konsumenten häva avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar företagaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta.
Företagaren kan – inom lagliga ramar – ta reda på om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grund av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, är han berättigad att motiverat vägra en beställning eller ansökan eller att ställa särskilda villkor för genomförandet.
Företagaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten till konsumenten bifoga följande information, skriftligt eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:
Vid ett löpande avtal gäller bestämmelsen i föregående punkt endast vid den första leveransen.
Varje avtal ingås under det suspensiva villkoret av tillräcklig tillgänglighet av de aktuella produkterna.
Artikel 6 – Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att utan anledning upplösa avtalet inom 14 dagar. Denna betänketid börjar dagen efter att konsumenten eller en av konsumenten i förväg utsedd och till företagaren meddelad representant har mottagit produkten.
Under betänketiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som behövs för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt ska han returnera produkten med alla medföljande tillbehör och – om möjligt – i originalskick och förpackning till företagaren, enligt de rimliga och tydliga instruktioner som företagaren har tillhandahållit.
Om konsumenten önskar utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att meddela detta till företagaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten ska göra detta genom ett skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden returnera produkten till ursprungsplatsen inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom ett bevis på frakt.
Om kunden efter utgången av de i punkt 2 och 3 angivna tidsfristerna inte har meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt respektive inte har returnerat produkten till företagaren, är köpet ett faktum.
Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt är kostnaderna för att returnera produkterna på konsumentens bekostnad.
Om konsumenten har betalat ett belopp, ska företagaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter ångerrätten, under förutsättning att produkten redan har mottagits tillbaka av webbutiken eller att slutgiltigt bevis på fullständig retur kan tillhandahållas.
Artikel 8 – Undantag från ångerrätt
Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkt 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone innan avtalet ingås.
Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:
Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:
Artikel 9 – Priset
Under giltighetstiden som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av förändringar i moms-satser.
I avvikelse från föregående punkt kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna till fluktuationer på den finansiella marknaden och som företagaren inte har någon påverkan på, med variabla priser. Denna bundenhet till fluktuationer och det faktum att eventuellt angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet.
Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är resultatet av lagstadgade regleringar eller bestämmelser.
Prisökningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har avtalat detta och:
Leveransplatsen sker enligt artikel 5, första stycket, Mervärdesskattelagen 1968 i det land där transporten börjar. I detta fall sker leveransen utanför EU. Följaktligen kommer importmoms respektive tullklareringskostnader att debiteras av post- eller kurirtjänsten till kunden. Därför kommer ingen moms att debiteras av företagaren.
Alla priser är med förbehåll för tryck- och skrivfel. För konsekvenserna av tryck- och skrivfel accepteras inget ansvar. Vid tryck- och skrivfel är företagaren inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset.
Artikel 10 – Överensstämmelse och Garanti
Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på hållbarhet och/eller användbarhet och de lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som finns på dagen för avtalets ingående. Om det överenskommits garanterar företagaren också att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
En garanti utfärdad av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot företagaren på grund av avtalet.
Eventuella brister eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras skriftligen till företagaren inom 14 dagar efter leverans. Retur av produkterna måste ske i originalförpackningen och i nyskick.
Företagarens garantiperiod motsvarar fabriksgarantiperioden. Företagaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, inte heller för eventuella råd angående användning eller tillämpning av produkterna.
Garantin gäller inte om:
Konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller bearbeta dem;
De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller annars hanterats vårdslöst eller strider mot företagets och/eller förpackningens anvisningar;
Defekten helt eller delvis beror på föreskrifter som regeringen har ställt eller kommer att ställa angående materialens art eller kvalitet.
Artikel 11 – Leverans och utförande
Företagaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagandet och utförandet av produktbeställningar.
Leveransadressen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.
Med iakttagande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor, kommer företaget att utföra accepterade beställningar med skyndsamhet men senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har gått med på en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter att han har lagt beställningen. Konsumenten har då rätt att utan kostnad häva avtalet och rätt till eventuell skadestånd.
Vid hävning enligt föregående stycke kommer företagaren att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter hävningen.
Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer företagaren att anstränga sig för att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen kommer det på ett tydligt och begripligt sätt att meddelas att en ersättningsartikel levereras. Vid ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returfrakt står företagaren för.
Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos företagaren fram till leveransögonblicket till konsumenten eller en i förväg utsedd och till företagaren meddelad representant, om inte annat uttryckligen avtalats.
Artikel 12 – Tidsbegränsade transaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning
Uppsägning
Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, när som helst mot slutet av den bestämda perioden, med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan de i föregående stycken nämnda avtalen:
när som helst säga upp och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
minst säga upp på samma sätt som de ingicks av honom;
alltid säga upp med samma uppsägningstid som företagaren har förbehållit sig.
Förlängning
Ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd tid.
Som avvikelse från föregående stycke får ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av dagstidningar, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas för en bestämd tid av högst tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal mot slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
Ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader i de fall avtalet syftar till regelbunden, men mindre än en gång per månad, leverans av dagstidningar, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter.
Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden leverans i syfte att introducera dagstidningar, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte tyst och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.
Varaktighet
Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år, får konsumenten efter ett år när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, om inte rimlighet och rättvisa motsätter sig uppsägning före utgången av den överenskomna varaktigheten.
Artikel 13 – Betalning
Om inte annat har avtalats, ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter ångerfristens början som avses i artikel 6 punkt 1. Vid ett avtal om tillhandahållande av en tjänst, börjar denna period efter att konsumenten har mottagit bekräftelse på avtalet.
Konsumenten har skyldighet att omedelbart rapportera felaktigheter i de angivna eller lämnade betalningsuppgifterna till företagaren.
Vid konsumentens uteblivna betalning har företagaren, med förbehåll för lagliga begränsningar, rätt att debitera de rimliga kostnader som tidigare meddelats konsumenten.
Artikel 14 – Klagomålsförfarande
Klagomål om utförandet av avtalet måste lämnas in till företagaren inom 7 dagar, fullständigt och tydligt beskrivet, efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
Klagomål som lämnas in till företagaren besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatum. Om ett klagomål kräver förutsebart längre handläggningstid, svarar företagaren inom 14 dagar med ett mottagningsmeddelande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
Om klagomålet inte kan lösas i samråd uppstår en tvist som är mottaglig för tvistlösningsförfarandet.
Ett klagomål avbryter inte företagets skyldigheter, om inte företagaren skriftligen anger annat.
Om ett klagomål bedöms som berättigat av företagaren, kommer företagaren efter eget val att kostnadsfritt ersätta eller reparera de levererade produkterna.
Artikel 15 – Tvister
På avtal mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor avser, tillämpas enbart svensk lag. Även om konsumenten bor utomlands.
Artikel 16 – CESOP
På grund av de åtgärder som införs och skärps från och med 2024 angående 'Ändring av lagen om mervärdesskatt 1968 (Lag om implementering av direktivet för betalningstjänstleverantörer)' och därmed implementeringen av Central Electronic System of Payment Information (CESOP) kan betalningstjänstleverantörer eventuellt registrera uppgifter i det europeiska CESOP-systemet.
